Versorgungsmanager:in

Als Versorgungsmanager:in bist du für den Patientinnen und Patienten das Bindeglied zwischen Klinikaufenthalt und häuslicher Versorgung. In der Regel lernen wir unsere Kunden und Kundinnen bereits in der Klinik kennen und holen sie gewissermaßen dort ab. Das heißt: Die Klinik, mit der wir einen Kooperationsvertrag geschlossen haben informiert uns, dass sie einen Patienten oder Patientin stationär aufgenommen hat, der nach der Entlassung Nachversorger:innen zur Versorgung mit Hilfsmitteln benötigt. Diesen Patient:innen besuchst du bereits in der Klinik, stellst PubliCare und unsere Leistungen vor, holst die erforderlichen Einverständniserklärung bei Patient:innen ein und stimmst dich eng mit dem Klinikpersonal ab. Dann beginnt dein eigentlicher Job, die Beratung und Anleitung von Patient:innen und ggf. der Angehörigen in Bezug auf die Versorgung mit Hilfsmitteln im ambulanten Bereich. Dazu gehört die Auswahl der auf die Patient:innen abgestimmten Hilfsmittel aus der großen Angebotspalette verschiedener Hersteller:innen, die Bestellung der Hilfsmittel bei uns im Innendienst mittels iPad, die Anleitung in Bezug auf die Handhabung der Hilfsmittel, die Beratung in Bezug auf allgemeine Tipps zum Umgang mit der Erkrankung (z.B. Ernährungstipps) und auch die Aufklärung, wie der Versorgungsprozess nach der Entlassung aus der Klinik weitergeht: "Wie kommen Patient:innen später an die  benötigten Hilfsmittel?". Nachdem Patient:innen aus der Klinik entlassen werden besuchst du diese im häuslichen Bereich und leitest sie weiter im Umgang mit den Hilfsmitteln an. So lange, bis die Patient:innen sich selbst versorgen können (oder ggf. Dritte wie Angehörige, ein Pflegedienst o.ä.). Dazu gehört auch die Information des Hausarztes oder Hausärztin, was künftig verordnet werden muss u.ä. Dinge. Wenn der Versorgungsprozess nach ein paar Wochen für die Patient:innen zur Routine geworden ist endet deine Arbeit mit ihm und du übergibst den Patienten an einen Kollegen, einen "Versorger".

Einzige Ausnahme: im Bereich der parenteralen Ernährung werden die Patient:innen durchgehend von Versorgungsmanager:innen besucht und persönlich betreut.
Zu guter Letzt gehören auch die enge Zusammenarbeit mit den Kliniken, die interne Abstimmung mit dem Pflegepersonal und den Ärzten und Ärztinnen sowie ggf. auch die Gewinnung neuer Kliniken oder Abteilungen als Kooperationspartner:innen zu deinen Aufgaben. Eine wichtige Voraussetzung für die Aufgabe von Versorgungsmanager:innen ist eine gute Selbstorganisation. Aus der Zusammenarbeit mit verschiedenen Kliniken ergeben sich ständig wechselnde Prioritäten, die du selbst flexibel managen musst. 

Für die Rolle von Versorgungsmanager:innen benötigst du i.d.R. eine Ausbildung als examinierte:r Gesundheits- und (Kinder)krankenpfleger:in, zur Krankenschwester oder zum Krankenpfleger. Nur in Ausnahmefällen reicht hier die Ausbildung als Altenpfleger:in, wenn du außerdem schon Erfahrung in der Klinik sammeln konntest.