Customer Service

Im Customer Service kümmern wir uns um die eingehenden Anliegen unserer Patient:innen über alle Eingangskanäle der PubliCare GmbH. Von telefonischen Anfragen, über die Bearbeitung der MyPubliCare App Anfragen, bis hin zu E-Mails, Text- und Videochat. Unser Team ist dabei in engem Austausch mit anderen Abteilungen, wie dem Case Management und unseren Vertriebsaußendienst, um eine optimale Kundebetreuung zu gewährleisten. Zusätzlich unterstützen wir Vertriebskampagnen aktiv. Im Mittelpunkt unserer Arbeit steht stets die Kommunikation mit unseren Kund:innen. Daher setzen wir in unseren Teams auf kompetentes, zuverlässiges und serviceorientiertes Denken mit stets einem Lächeln auf den Lippen.